.
klient-dzień dobry,dziś też mają panie świeże pieczywo?
drożdżówki
.
Czasem klienci tak zaskakują Andzię,że ta nie wie,co powiedzieć
klientka-z czym są te drożdżówki?
Andzia-z dżemem
klientka-a ten dżem to jest taki straszny?
Andzia zna dżem jagodowy,zna też truskawkowy ale żaden nie wygląda na straszny
Andzia chyba musi przejść szkolenie(jakieś straszne)
Czasem klienci tak zaskakują Andzię,że ta nie wie,co powiedzieć
klientka-z czym są te drożdżówki?
Andzia-z dżemem
klientka-a ten dżem to jest taki straszny?
Andzia zna dżem jagodowy,zna też truskawkowy ale żaden nie wygląda na straszny
Andzia chyba musi przejść szkolenie(jakieś straszne)
nie dogodzisz...
.
klientka-ile kosztuje to(pada nazwa jakakolwiek) wino?
Andzia-18,20
klientka-a w Biedronce jest po 13,50!
Andzia-tu ma pani też dobre wino(kolejna nazwa bez znaczenia) i kosztuje tylko 10,80
klientka-takie tanie!??!! Pewno jakieś byle jakie...
klientka-ile kosztuje to(pada nazwa jakakolwiek) wino?
Andzia-18,20
klientka-a w Biedronce jest po 13,50!
Andzia-tu ma pani też dobre wino(kolejna nazwa bez znaczenia) i kosztuje tylko 10,80
klientka-takie tanie!??!! Pewno jakieś byle jakie...
smakosz
.
klient-można posmakować ogórka?( patrząc na małosolnego)
Andzia-a może kupić?
klient-a jak mi nie będzie smakować?
Andzia:to go pan wypluje...
klient-można posmakować ogórka?( patrząc na małosolnego)
Andzia-a może kupić?
klient-a jak mi nie będzie smakować?
Andzia:to go pan wypluje...
andzia znowu czyta(bo umie)
Klient nasz pan ?
Będąc sprzedawcą spotykam różnych ludzi. Niektórzy uprzejmi i grzeczni, ale coraz częściej można trafić na osoby, które za nic mają naszą pracę i nas, ekspedientów jako ludzi. Dlaczego tak się dzieje? Gdzie się podziała ludzka kultura?
Postanowiłam baczniej przyjrzeć się temu zjawisku. Nie chodzi mi wcale o głęboką socjologiczną analizę ludzkich zachowań, ale raczej o próbę zrozumienia niektórych zachowań. W końcu każdy z nas ma do czynienia ze sprzedażą na co dzień, ale nie każdy widzi dwie strony tego medalu. Z moich obserwacji wynika, że wielu wyznaje zasadę "Klient nasz pan", a zdecydowanie większość jej nadużywa. Jestem oczywiście zdania, że każdemu klientowi należy się szacunek i profesjonalna obsługa, jednak okazuje się, że nie działa to w drugą stronę. Najdziwniejsze w tym wszystkim jest to, że niemały udział w takiej sytuacji mają pieniądze.
Niektórzy mogą być zaskoczeni moim stwierdzeniem, ale tak właśnie myślę. Pieniądze bowiem traktowane są jako przyzwolenie... na wszystko, żądanie specjalnego traktowania obsługiwania tylko tej osoby ( może już niedługo sklepy w Polsce wprowadzą usługę osobistego konsultanta), najlepszych cen, najlepiej dużych zniżek, a w zamian traktują sprzedawcę z pogardą. Nierzadko zdarzają się obraźliwe słowa, czy ponadto brak poszanowania godzin otwarcia i zamknięcia sklepu. Sytuacja, w której niedawno się znalazłam jest dobrym tego odzwierciedleniem.
reszta artykułu tu
Będąc sprzedawcą spotykam różnych ludzi. Niektórzy uprzejmi i grzeczni, ale coraz częściej można trafić na osoby, które za nic mają naszą pracę i nas, ekspedientów jako ludzi. Dlaczego tak się dzieje? Gdzie się podziała ludzka kultura?
Postanowiłam baczniej przyjrzeć się temu zjawisku. Nie chodzi mi wcale o głęboką socjologiczną analizę ludzkich zachowań, ale raczej o próbę zrozumienia niektórych zachowań. W końcu każdy z nas ma do czynienia ze sprzedażą na co dzień, ale nie każdy widzi dwie strony tego medalu. Z moich obserwacji wynika, że wielu wyznaje zasadę "Klient nasz pan", a zdecydowanie większość jej nadużywa. Jestem oczywiście zdania, że każdemu klientowi należy się szacunek i profesjonalna obsługa, jednak okazuje się, że nie działa to w drugą stronę. Najdziwniejsze w tym wszystkim jest to, że niemały udział w takiej sytuacji mają pieniądze.
Niektórzy mogą być zaskoczeni moim stwierdzeniem, ale tak właśnie myślę. Pieniądze bowiem traktowane są jako przyzwolenie... na wszystko, żądanie specjalnego traktowania obsługiwania tylko tej osoby ( może już niedługo sklepy w Polsce wprowadzą usługę osobistego konsultanta), najlepszych cen, najlepiej dużych zniżek, a w zamian traktują sprzedawcę z pogardą. Nierzadko zdarzają się obraźliwe słowa, czy ponadto brak poszanowania godzin otwarcia i zamknięcia sklepu. Sytuacja, w której niedawno się znalazłam jest dobrym tego odzwierciedleniem.
reszta artykułu tu
Andzia to Al Bundy?
Ja jeszcze raz w sprawie poniższego artykułu
Dziwnie się poczułam czytając go.
Nie jestem wyszkoloną ekspedientką.Zdałam maturę,skończyłam studium medyczne, ale wcale nie wstydzę się,że pracuję w sklepie,nie czuję się ani lepsza ani gorsza od innych.Lubię swoich klientów i myślę,że oni mnie też
A stwierdzenie,że w Polsce to zawód, który uchodzi za najmniej prestiżowy, znajduje się na samym dnie hierarchii zawodów troszkę mnie zabolało
Dziwnie się poczułam czytając go.
Nie jestem wyszkoloną ekspedientką.Zdałam maturę,skończyłam studium medyczne, ale wcale nie wstydzę się,że pracuję w sklepie,nie czuję się ani lepsza ani gorsza od innych.Lubię swoich klientów i myślę,że oni mnie też
A stwierdzenie,że w Polsce to zawód, który uchodzi za najmniej prestiżowy, znajduje się na samym dnie hierarchii zawodów troszkę mnie zabolało
Andzia czyta
Dla naszych sprzedawców klient to ciągle zło
Szokujące wyniki badania zachowania polskich sprzedawców. Są ostatni w rankingu 14 krajów!
Na widok klienta najchętniej wzięliby nogi za pas. Kupujący w naszych sklepach nie mają co liczyć ani na serdeczne powitanie, ani na uśmiech sprzedawcy. Pod względem srogich min mogliby oni konkurować z komandosami GROM - takie wnioski płyną z zestawienia Smiling Report 2010, który przygotowały firmy z grupy Dive, zajmujące się badaniem sklepów metodą tajemniczego klienta.
Badanie przeprowadzono w 14 krajach Europy, Ameryki Południowej i Azji. Nasi sprzedawcy mogą się wstydzić - zajęliśmy ostatnie miejsce.
O ile 97 proc. węgierskich klientów, wchodzących do sklepu, słyszy uprzejme "dzień dobry", to w Polsce to szczęście ma tylko 31 proc. kupujących. Częściej możemy liczyć na to, że sprzedawca się do nas uśmiechnie (77 proc.). Znacznie częściej uśmiechem powitano by nas jednak w Szwecji (87 proc. sklepów) i na Łotwie (86 proc.).
Dagmara Podwysocka, która zakupy robi w dużych centrach handlowych, raportu nie czytała, ale - jak twierdzi - podpisałaby się pod nim bez zastanowienia.
reszta artykułu tu
Andzia czyta i zastanawia się,czy naprawdę jest taka wredna?
Szokujące wyniki badania zachowania polskich sprzedawców. Są ostatni w rankingu 14 krajów!
Na widok klienta najchętniej wzięliby nogi za pas. Kupujący w naszych sklepach nie mają co liczyć ani na serdeczne powitanie, ani na uśmiech sprzedawcy. Pod względem srogich min mogliby oni konkurować z komandosami GROM - takie wnioski płyną z zestawienia Smiling Report 2010, który przygotowały firmy z grupy Dive, zajmujące się badaniem sklepów metodą tajemniczego klienta.
Badanie przeprowadzono w 14 krajach Europy, Ameryki Południowej i Azji. Nasi sprzedawcy mogą się wstydzić - zajęliśmy ostatnie miejsce.
O ile 97 proc. węgierskich klientów, wchodzących do sklepu, słyszy uprzejme "dzień dobry", to w Polsce to szczęście ma tylko 31 proc. kupujących. Częściej możemy liczyć na to, że sprzedawca się do nas uśmiechnie (77 proc.). Znacznie częściej uśmiechem powitano by nas jednak w Szwecji (87 proc. sklepów) i na Łotwie (86 proc.).
Dagmara Podwysocka, która zakupy robi w dużych centrach handlowych, raportu nie czytała, ale - jak twierdzi - podpisałaby się pod nim bez zastanowienia.
reszta artykułu tu
Andzia czyta i zastanawia się,czy naprawdę jest taka wredna?
Subskrybuj:
Posty (Atom)
